Mise à jour le 26 mars 2025
1. Parties et Objet
LUXENTRA (ci-après « LUXENTRA » ou le « Responsable du Traitement »)
Avenue de la Liberté 73, 1081 Koekelberg (Belgique)
BCE / TVA : BE1021.098.511
Registre des personnes morales : Bruxelles
Email : [email protected]
Téléphone : +32 489 36 22 34
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer de manière transparente les utilisateurs du site internet hébergé à l’adresse suivante : https://theluxentra.com (ci-après le « Site »), sur la manière dont LUXENTRA collecte et traite leurs données personnelles.
Le terme « Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale visitant ou interagissant de quelque manière que ce soit avec le Site. LUXENTRA détermine tous les moyens et finalités techniques, juridiques et organisationnelles du traitement des données personnelles, et s’engage à les traiter en conformité avec la loi belge du 30 juillet 2018 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 26 avril 2016.
LUXENTRA peut faire appel à des sous-traitants (« Sous-traitants ») pour traiter les données pour son compte. Elle s’assure que ces partenaires offrent des garanties suffisantes concernant la sécurité et la conformité au cadre légal.
2. Traitement des données personnelles
L’utilisation du Site peut entraîner la communication de données personnelles. Ces données sont traitées par LUXENTRA, en qualité de Responsable du traitement, ou par ses prestataires pour son compte, conformément à la Loi et au Règlement.
Les données peuvent être collectées via :
• Le formulaire de contact (nom, email, société…)
• Les cookies (analyse, performance, personnalisation)
• Le téléchargement de la brochure commerciale (adresse IP, navigation)
• L’abonnement à des communications commerciales
• L’analyse anonyme de données à des fins d’amélioration continue
3. Finalités du traitement
Conformément à l’article 13 du Règlement, les finalités du traitement sont :
1. Exécuter les services proposés sur le Site
2. Répondre aux demandes d’information ou de devis
3. Envoyer des communications commerciales (sous réserve de consentement)
4. Analyser l’usage du Site via les cookies
5. Permettre le téléchargement de contenus et le suivi statistique
6. Respecter les obligations légales et réglementaires
4. Données collectées
L’Utilisateur autorise LUXENTRA à collecter les données suivantes :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Sujet de la demande
• Contenu du message
• Choix du type de service (réception, événementiel, nettoyage…)
• Adresse IP et données de navigation
• Toute autre information volontairement transmise
5. Consentement
En accédant au Site, l’Utilisateur accepte librement et explicitement la présente Politique. Le consentement est donné via une case à cocher et conditionne l’accès à certains services ou fonctionnalités.
Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée raisonnable, limitée à 12 mois après la dernière interaction, sauf en cas de relation commerciale prolongée.
7. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à des collaborateurs, sous-traitants ou fournisseurs de LUXENTRA respectant les normes de sécurité. Ces partenaires agissent sous son autorité et dans les limites de la présente Politique.
En cas d’utilisation pour des finalités marketing, l’Utilisateur en sera informé pour donner son accord.
8. Droits de l’Utilisateur
L’Utilisateur peut exercer ses droits à tout moment à l’adresse : [email protected] ou par courrier à : Avenue de la Liberté 73, 1081 Koekelberg (Belgique), avec copie de sa carte d’identité.
a. Droit d’accès (Art. 15 RGPD)
L’Utilisateur peut demander :
• Les finalités du traitement
• Les catégories de données concernées
• Les destinataires
• La durée de conservation
• L’existence d’une prise de décision automatisée
Une réponse est apportée dans un délai d’un mois.
b. Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
L’Utilisateur peut faire corriger ou supprimer des données inexactes à tout moment.
c. Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)
L’Utilisateur peut demander la suppression de ses données, sauf exception prévue par la loi.
d. Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)
L’Utilisateur peut demander la limitation du traitement dans certains cas.
e. Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)
L’Utilisateur peut récupérer ses données dans un format lisible et les transférer à un autre responsable.
f. Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)
L’Utilisateur peut s’opposer au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection.
g. Droit d’introduire une plainte
L’Utilisateur peut déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Types de cookies :
• Techniques : fonctionnement du site
• Statistiques : mesures d’audience, comportements
• Fonctionnels : langue, préférences
• Traçage : via Google Analytics, statistiques anonymes
Durées de conservation :
• _ga : 13 mois
• _gid : durée de session
• _gat : 1 minute
• Préférences : 6–12 mois
• Session : jusqu’à fermeture du navigateur
• Newsletter / retargeting : 6 mois
• Consentement : 6 mois
Les cookies peuvent être gérés dans le navigateur. Des liens pour chaque navigateur sont disponibles dans la Politique complète.
10. Limitation de responsabilité
LUXENTRA n’est pas responsable des sites tiers liés depuis le Site. L’accord parental est requis pour les mineurs de moins de 16 ans. LUXENTRA n’est pas responsable en cas de données incorrectes ou de collecte non autorisée par des mineurs.
11. Sécurité
LUXENTRA applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées, y compris des technologies de cryptage, pour garantir la sécurité des données.
12. Modification de la Politique
LUXENTRA peut modifier cette Politique à tout moment pour se conformer aux lois. L’Utilisateur est invité à la consulter régulièrement.
13. Droit applicable et juridiction
La présente Politique est régie exclusivement par le droit belge. Les litiges relèvent des tribunaux du siège social de LUXENTRA.
14. Contact
Pour toute question ou plainte concernant cette Politique :
