Laatst bijgewerkt op 26 maart 2025
1. Partijen en Doel
LUXENTRA (hierna “LUXENTRA” of de “Verwerkingsverantwoordelijke”)
Avenue de la Liberté 73, 1081 Koekelberg (België)
KBO / BTW: BE1021.098.511
Rechtspersonenregister: Brussel
E-mail: info@theluxentra.com
Telefoon: +32 489 36 22 34
Dit Privacybeleid heeft als doel om gebruikers van de website gehost op: https://theluxentra.com (hierna de “Website”) op transparante wijze te informeren over de manier waarop LUXENTRA hun persoonsgegevens verzamelt en verwerkt.
Onder “Gebruiker” wordt verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon die de Website bezoekt of ermee interacteert. LUXENTRA bepaalt alle technische, juridische en organisatorische middelen en doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens, en verbindt zich ertoe deze te verwerken in overeenstemming met de Belgische wet van 30 juli 2018 en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 26 april 2016.
LUXENTRA kan externe verwerkers (“Subverwerkers”) inschakelen voor het verwerken van gegevens. In dat geval waarborgt LUXENTRA dat deze partijen voldoen aan de vereiste veiligheids- en wettelijke normen.
2. Verwerking van persoonsgegevens
Gebruik van de Website kan leiden tot het verzamelen van persoonsgegevens. Deze gegevens worden verwerkt door LUXENTRA, als Verwerkingsverantwoordelijke, of door dienstverleners in haar naam, in overeenstemming met de wet.
Gegevens kunnen worden verzameld via:
• Het contactformulier (naam, e-mail, bedrijf, enz.)
• Cookies (analyse, prestaties, personalisatie)
• Downloaden van de commerciële brochure (IP-adres, surfgedrag)
• Inschrijving op commerciële communicatie
• Anonieme gegevensanalyse ter verbetering van diensten en gebruikservaring
3. Doeleinden van de verwerking
Overeenkomstig artikel 13 van de AVG zijn de verwerkingsdoeleinden als volgt:
1. Het uitvoeren van diensten aangeboden op de Website
2. Beantwoorden van informatieaanvragen of offerteverzoeken
3. Verzenden van commerciële communicatie en nieuwsbrieven (mits toestemming)
4. Analyse van websitegebruik via cookies
5. Toestaan van het downloaden van content en het verzamelen van anonieme statistieken
6. Naleving van wettelijke verplichtingen
4. Verzamelde gegevens
De Gebruiker stemt ermee in dat LUXENTRA de volgende gegevens verzamelt:
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Onderwerp van het verzoek
• Berichtinhoud
• Geselecteerde dienst (bijv. receptie, events, schoonmaak)
• IP-adres en surfgegevens
• Eventuele vrijwillig verstrekte gegevens
5. Toestemming
Door toegang te verkrijgen tot de Website, geeft de Gebruiker expliciete, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming voor de verwerking van hun persoonsgegevens volgens dit beleid. Toestemming wordt gegeven door het aanvinken van een checkbox en is vereist voor bepaalde diensten.
Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.
6. Bewaartermijn
Gegevens worden slechts bewaard zolang als nodig is voor het realiseren van het doel, en in elk geval niet langer dan 12 maanden na het laatste contact, tenzij er sprake is van een langdurige zakelijke relatie.
7. Ontvangers van gegevens
Gegevens kunnen worden gedeeld met medewerkers, onderaannemers of leveranciers van LUXENTRA die passende beveiligingsgaranties bieden. Zij handelen onder het gezag van LUXENTRA en binnen de grenzen van dit beleid.
Indien gegevens voor direct marketing worden gebruikt, zal de Gebruiker vooraf om toestemming worden gevraagd.
8. Rechten van de Gebruiker
De Gebruiker kan zijn/haar rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@theluxentra.com of per post naar Avenue de la Liberté 73, 1081 Koekelberg (België), met een kopie van zijn/haar identiteitsbewijs.
a. Recht op inzage (Art. 15 AVG)
De Gebruiker kan verzoeken om:
• De doeleinden van verwerking
• Categorieën van gegevens
• Ontvangers (incl. derde landen)
• Bewaartermijn of criteria
• Geautomatiseerde besluitvorming
Antwoord volgt uiterlijk binnen een maand.
b. Recht op rectificatie (Art. 16 AVG)
De Gebruiker kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of verwijderen.
c. Recht op gegevenswissing (Art. 17 AVG)
De Gebruiker kan verzoeken om verwijdering van gegevens, tenzij wettelijke uitzonderingen gelden.
d. Recht op beperking (Art. 18 AVG)
De Gebruiker kan onder bepaalde voorwaarden vragen om beperking van de verwerking.
e. Recht op overdraagbaarheid (Art. 20 AVG)
De Gebruiker kan zijn/haar gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat opvragen en overdragen.
f. Recht van bezwaar (Art. 21 AVG)
De Gebruiker kan bezwaar maken tegen verwerking, met name bij direct marketing of profilering.
g. Klachtrecht
De Gebruiker kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Cookies
De Website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Soorten cookies:
• Technisch: essentieel voor werking
• Statistisch: meten van verkeer en gedrag
• Functioneel: gebruikersvoorkeuren onthouden
• Tracking: via Google Analytics, voor anonieme statistieken
Bewaartermijnen:
• _ga: 13 maanden
• _gid: alleen tijdens sessie
• _gat: 1 minuut
• Voorkeurscookies: 6–12 maanden
• Sessiecookies: tot het sluiten van de browser
• Tracking (bijv. nieuwsbrief/retargeting): max. 6 maanden
• Toestemmingscookie: 6 maanden
Cookies kunnen beheerd worden via browserinstellingen. Links zijn opgenomen in het volledige beleid.
10. Aansprakelijkheidsbeperking
LUXENTRA is niet verantwoordelijk voor inhoud van externe websites. Ouderlijke toestemming is vereist voor gebruikers jonger dan 16 jaar. LUXENTRA is niet aansprakelijk voor onjuiste gegevens van minderjarigen of datalekken als gevolg van aanvallen of virussen.
11. Beveiliging
LUXENTRA past passende technische en organisatorische maatregelen toe, inclusief versleuteling, om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.
12. Wijziging van het beleid
LUXENTRA behoudt zich het recht voor dit beleid aan te passen. Gebruikers worden uitgenodigd het regelmatig te raadplegen. Wijzigingen worden op de Website gepubliceerd of per e-mail verzonden.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Dit beleid wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van LUXENTRA.
14. Contact
Voor vragen of klachten over dit privacybeleid:
info@theluxentra.com
